Le type de processus interne le plus courant pour la technologie et l’innovation dans l’entreprise est la recherche et le développement (R&D). La R&D implique la recherche et le développement de nouvelles technologies, de nouveaux produits et/ou de nouveaux processus grâce à des efforts créatifs au sein de l’entreprise.
Les avantages des processus internes comprennent la propriété de la technologie/de l’innovation qui fournit des protections juridiques (c’est-à-dire des brevets et des marques). En outre, la compréhension et les connaissances acquises grâce au processus de R&D peuvent donner à l’entreprise une longueur d’avance sur la prochaine génération de technologie. La place d’Apple en tant que pionnier de la technologie des ordinateurs portables et des téléphones lui a permis de conserver un avantage créatif pendant un certain nombre d’années. Les inconvénients de la R&D sont qu’elle est généralement plus lente et plus coûteuse et qu’elle peut être perturbée par le départ de personnel clé. La mort de Steve Jobs a ralenti l’innovation d’Apple aux yeux de nombreux consommateurs.