Pour suivre le rythme des changements technologiques et des processus d’innovation nécessaires, les individus au sein de l’entreprise doivent suivre ce que font les concurrents ainsi que les inventions ou découvertes qui pourraient usurper la place d’une industrie sur le marché. Il s’agit d’un processus externe, qui implique d’analyser l’environnement.
Les informations recueillies lors de cette analyse devraient informer l’entreprise des tendances générales et des possibilités de créer une nouvelle valeur. Sur le plan interne, l’entreprise veut comprendre les tâches et les processus, ainsi que les compétences qui existent actuellement dans l’organisation. En identifiant les scénarios futurs potentiels dans l’environnement externe et en comprenant les ressources et les capacités de l’entreprise, la tâche de ceux qui gèrent la technologie et l’innovation consiste à répondre aux questions clés :