Ce chapitre a expliqué les éléments de la conception organisationnelle qui sont essentiels à l’exécution de la stratégie. Les dirigeants d’entreprises, de la plus petite entreprise individuelle à la plus grande société mondiale, doivent prendre des décisions concernant la délégation de l’autorité et de la responsabilité lors de l’organisation des activités au sein de leur entreprise. Décider de la meilleure façon de répartir le travail pour accroître l’efficacité et l’efficience est souvent le point de départ de décisions plus complexes qui conduisent à la création d’organigrammes formels.
Alors que les petites entreprises créent rarement des organigrammes, les entreprises qui adoptent des structures fonctionnelles, multidivisionnelles et matricielles ont souvent des relations hiérarchiques d’une complexité considérable. Pour mettre en œuvre leur stratégie de manière efficace, les gestionnaires doivent également utiliser habilement des systèmes de contrôle organisationnel qui impliquent des contrôles de sortie, de comportement et de clan. Bien qu’il soit souhaitable d’introduire des pratiques commerciales plus efficaces pour améliorer le fonctionnement de l’organisation, les dirigeants doivent éviter de laisser leur entreprise devenir « incontrôlable » en se montrant sceptiques face aux modes de gestion. Enfin, la forme juridique d’une entreprise est une décision importante qui a des répercussions sur la structure organisationnelle de l’entreprise.