Risques pour la santé au travail
OBJECTIF DE FORMATION
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Si l’OSHA couvre de nombreux domaines relatifs à la santé et à la sécurité au travail, il est également important de mentionner quelques autres domaines. La gestion du stress, les blessures liées au travail, comme le syndrome du canal carpien, et les zones sans parfum sont autant de questions contemporaines concernant la santé et la sécurité des employés. Nous allons aborder ces questions dans cette section.
Stress
Dans son enquête annuelle sur le stress en Amérique, l’American Psychological Association a constaté que l’argent (76 %), le travail (70 %) et l’économie (65 %) restent les sources de stress les plus souvent citées par les Américains. L’instabilité professionnelle est une source de stress en hausse : près de la moitié (49 %) des adultes ont déclaré que l’instabilité professionnelle était une source de stress en 2010 (contre 44 % en 2009). Dans le même temps, moins d’Américains sont satisfaits de la façon dont leur employeur les aide à équilibrer les exigences professionnelles et non professionnelles (36 % en 2010 contre 42 % en 2009). Les implications de ces résultats sont évidemment importantes pour les professionnels de la GRH.
Avant d’examiner ce que les professionnels des RH peuvent faire, nous allons aborder quelques informations de base sur le stress. Tel qu’il est utilisé actuellement, le terme stress a été inventé par Hans Selye en 1936, qui l’a défini comme « la réponse non spécifique de l’organisme à toute demande de changement ». En d’autres termes, nous pouvons dire que le stress est la réaction que nous avons à un facteur de stress. Un stresseur est une activité, un événement ou un autre stimulus qui provoque une réaction positive ou négative dans l’organisme. Malgré ce que les gens peuvent penser, certains stress sont en fait positifs. Par exemple, le fait de recevoir une promotion au travail peut être source de stress, mais ce type de stress est considéré comme positif. Le stress est une affaire très personnelle et, selon la personnalité de chacun, les gens peuvent avoir des opinions différentes sur ce qui est un facteur de stress et ce qui ne l’est pas. Par exemple, un professeur ne considère normalement pas l’art oratoire comme un facteur de stress, alors qu’une personne qui ne le pratique pas quotidiennement peut être très stressée à l’idée de devoir parler en public.
Gestion du stress
Si nous nous sentons tous parfois stressés, ces vidéos amusantes montrent ce qu’il ne faut pas faire pour gérer le stress.(cliquez pour voir la vidéo)
Selye a reconnu que le stress n’est pas toujours négatif. Le stress positif est appelé eustress. Ce type de stress est sain et procure un sentiment d’accomplissement et d’autres sentiments positifs. L’eustress peut nous pousser à nous dépasser pour atteindre un objectif final. En revanche, la détresse est le terme utilisé pour le stress négatif. Alors que l’eustress peut nous pousser, la détresse ne produit pas de sentiments positifs et peut durer longtemps sans soulagement. Nous pouvons encore classer la détresse par stress chronique, qui est une exposition prolongée au stress, et le stress aigu, qui est un stress élevé de courte durée. Par exemple, une personne qui ne reçoit que peu ou pas de résultats positifs du stress et qui est continuellement stressée peut souffrir de stress chronique. Le stress aigu se manifeste par des éclats plus brefs et peut être ressenti lorsqu’une personne doit respecter un délai serré pour un projet.
Deux autres termes liés au stress sont l’hyperstress et l’hypostress. L’hyperstress est un type de stress dans lequel il y a des extrêmes avec peu ou pas de répit pendant une longue période. Ce type de stress entraîne souvent un épuisement professionnel. L’hypostress est l’absence d’eustress ou de distress dans la vie d’une personne. N’oubliez pas que certains stress peuvent être bénéfiques et nous poussent à travailler plus dur. Nous voyons ce type de stress chez les personnes qui travaillent dans une usine ou dans un autre type de travail répétitif. L’effet de ce type de stress est généralement un sentiment d’agitation.
Figure 13.3 La courbe de contrainte. Source : Adapté de P. Nixon, 1979.
Une dernière chose importante à noter est la façon dont une personne traverse le cycle du stress. La figure 13.3 « La courbe du stress » montre un exemple de la façon dont le stress est bon jusqu’à un certain point, mais au-delà de ce point, la personne est fatiguée et affectée négativement par le stress. N’oubliez pas que cela varie d’une personne à l’autre en fonction de son type de personnalité et de ses mécanismes de gestion du stress.
Comme vous l’avez déjà deviné, le stress au travail crée des problèmes de productivité, c’est pourquoi il concerne les professionnels des RH. Nous savons que le stress peut provoquer des maux de tête, des problèmes d’estomac et d’autres effets négatifs qui peuvent entraîner une perte de productivité mais aussi un travail moins créatif. Le stress peut augmenter les coûts de l’assurance maladie et provoquer une rotation du personnel. C’est pourquoi, selon HR Magazine, de nombreux employeurs prennent le temps d’identifier les principaux facteurs de stress dans la vie des employés. Grâce à ces informations, des mesures peuvent être prises pour réduire ou éliminer ce stress.
PricewaterhouseCoopers, par exemple, a mis en œuvre plusieurs stratégies pour réduire le stress sur son lieu de travail. La société a restructuré ses équipes de travail de sorte qu’au lieu d’avoir un employé travaillant avec un client, des équipes d’employés travaillent avec des groupes de clients. Au lieu qu’un employé dise : « Je ne peux pas aller au match de baseball de mon fils parce que je dois attendre l’appel de ce client », cet arrangement permet aux employés de se remplacer mutuellement.
L’organisation exige également que les employés prennent des vacances et en fait même la promotion par des affiches dans tout le bureau. En fait, même les week-ends sont précieux chez PricewaterhouseCoopers. Si un employé envoie un courriel pendant le week-end, un écran contextuel lui rappelle que c’est le week-end et qu’il est temps de se déconnecter.
Proposer des horaires flexibles est également un moyen de réduire le stress des employés. Cela permet aux employés d’aménager leur emploi du temps professionnel et familial de manière à réduire leur stress. Ce type d’horaire créatif, selon Von Madsen, permet aux employés de travailler selon un horaire qui leur convient le mieux. D’autres moyens créatifs de réduire le stress peuvent consister à proposer des services de conciergerie, des services de garde d’enfants sur place, des initiatives en faveur du bien-être et des massages thérapeutiques. Toutes ces options peuvent fidéliser les employés et augmenter leur productivité.
Troubles liés aux traumatismes cumulatifs
Les troubles dus aux traumatismes cumulatifs (TTM) sont des lésions des doigts, des mains, des bras ou des épaules qui résultent de mouvements répétitifs comme la dactylographie.
Le syndrome du canal carpien, ou SCC, est un trouble cumulatif courant dans lequel la main et le poignet sont particulièrement touchés. Le SCC est un syndrome invalidant qui, heureusement, peut être évité ou du moins minimisé. Selon une étude sur le SCC, le pourcentage de la journée de travail passée devant un ordinateur, la posture au poste de travail et les caractéristiques corporelles de l’individu contribuent tous à ce problème professionnel. Plus récemment, le TCC peut être constaté chez les personnes qui envoient beaucoup de SMS ou utilisent leur smartphone pour taper ou surfer sur Internet.
Il existe un certain nombre de claviers, de chaises et d’autres dispositifs qui peuvent contribuer à limiter ou à prévenir les problèmes de TCC. Les troubles TCC coûtent de l’argent aux entreprises en raison de l’augmentation des coûts des soins de santé et des indemnités pour accidents du travail. Les TCC sont un cas obligatoirement enregistré par l’OSHA. L’OSHA a établi des directives volontaires à l’intention des employeurs pour réduire les TMS dans des secteurs spécifiques tels que la transformation de la volaille, les chantiers navals, l’épicerie de détail et les maisons de retraite. L’OSHA élabore actuellement des normes pour les emplois spécifiques à une industrie ou à une tâche.
Microsoft tente de réduire les TCC en développant la technologie « surface ». Présenté pour la première fois en 2007, ce système est contrôlé par le toucher intuitif plutôt que par la souris et le clavier traditionnels. Début 2011, Microsoft et Samsung ont présenté le tout dernier produit prêt à l’emploi, qui ressemble à une grande tablette (ou iPad) utilisée pour exécuter les mêmes fonctions que celles que l’on utilise normalement sur son ordinateur.
Figure 13.4 Exemple de norme OSHA pour les épiceries de détail visant à éviter les TCD
Terminaux d’affichage vidéo (VDT)
En 1984, seulement 25 % des personnes utilisaient des ordinateurs au travail, et aujourd’hui ce chiffre est de 68 % ». La sensibilisation aux effets des écrans d’ordinateur et autres terminaux similaires est nécessaire pour garantir un lieu de travail sain. Les problèmes de vision, la fatigue, la fatigue oculaire et les douleurs au cou, au dos, aux bras et aux muscles sont courants chez les utilisateurs fréquents de terminaux vidéo. L’OSHA recommande de faire une pause après chaque heure passée sur un écran d’ordinateur et de réduire les reflets sur les écrans. Une bonne posture et un bon réglage du siège limitent également le nombre de blessures dues aux terminaux à écran.
Figure 13.5 Liste de contrôle VDT pour réduire les accidents du travail
Sensibilités aux produits chimiques et aux parfums
L’EEOC définit un handicap comme une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs des principales activités de la vie des individus et la capacité de fournir la preuve d’une telle déficience. En raison de cette définition, les personnes souffrant de polysensibilité chimique (MCS) ou de maladie environnementale (EI) peuvent bénéficier d’aménagements raisonnables sur le lieu de travail. La polysensibilité chimique ou l’IE est l’incapacité de tolérer une substance chimique environnementale ou une catégorie de substances chimiques étrangères. Les symptômes peuvent inclure des maux de tête, des étourdissements, une incapacité à respirer, des douleurs musculaires, et bien d’autres encore, selon la personne. Par conséquent, la mise en œuvre de politiques relatives à la polysensibilité chimique peut être non seulement une exigence légale, mais aussi une meilleure pratique pour assurer la sécurité et la santé des employés sur le lieu de travail. Voici quelques exemples de telles politiques :
- Instaurez une politique de lieu de travail sans parfum (par exemple, pas de lotions parfumées, de produits capillaires ou de parfums).
- Limitez l’utilisation de désodorisants, de produits de nettoyage et de bougies dans les toilettes.
- Assurez-vous que le système de ventilation est en bon état de marche.
- Fournissez un espace de travail avec des fenêtres si possible.
- Envisagez de fournir un autre espace de travail.
- Faites attention aux remodelages, aux rénovations et aux autres projets qui peuvent causer une poussière et des odeurs excessives.
Si une organisation doit mettre en œuvre une politique de travail sans parfum, cette question est normalement abordée dans la partie du manuel de l’employé consacrée au code vestimentaire. Cependant, de nombreux employeurs sont réticents à l’idée d’exiger que les employés s’abstiennent de porter ou d’utiliser des produits parfumés. Dans ce cas, plutôt que de créer une politique, il peut être intéressant de demander simplement aux employés de s’abstenir de porter des produits parfumés par le biais de courriels ou d’autres moyens de communication. Un exemple d’une telle politique est utilisé par Kaiser Permanente :
Nous reconnaissons que l’exposition à de fortes odeurs et à des parfums dans l’environnement peut être source d’inconfort et avoir un impact direct sur la santé de certaines personnes. Puisque nous souhaitons favoriser un environnement sain pour les employés, les médecins et les visiteurs, le service de soutien à la qualité et aux opérations a l’intention de s’efforcer de créer un lieu de travail où les parfums sont contrôlés. Par conséquent, pour le confort et la santé de tous, l’utilisation de parfums et de produits parfumés par les employés de QOS, autres que les produits de soins personnels très peu parfumés, est fortement déconseillée.
Produits chimiques et substances
L’OSHA, comme nous l’avons mentionné précédemment, a établi certaines normes sur la façon dont les produits chimiques doivent être manipulés et étiquetés. Les produits chimiques doivent être étiquetés en anglais, et les employés doivent être en mesure de faire le lien entre les produits chimiques et la fiche de données de sécurité, qui décrit comment les produits chimiques doivent être manipulés.
On estime que 1 200 nouveaux produits chimiques sont développés chaque année rien qu’en Amérique du Nord. Pour beaucoup de ces produits chimiques, on sait peu de choses sur leurs effets immédiats ou à long terme sur la santé des travailleurs qui entrent en contact avec eux. Par conséquent, il convient d’élaborer des politiques sur la manière dont les produits chimiques doivent être manipulés et de donner des avertissements appropriés sur les effets nocifs de tout produit chimique trouvé sur un chantier.
Aux États-Unis, vingt-six des cinquante États ont interdit de fumer dans les espaces publics fermés. Ces interdictions sont conçues pour protéger la santé des travailleurs contre les dangers du tabagisme passif. Un rapport récent publié par les Centers for Disease Control and Prevention indique que les lois antitabac des États ou des municipalités couvrent 47,8 % des lieux de travail. Selon ce rapport, si la tendance se poursuit, les États-Unis seront à 100 % sans fumée d’ici 2020. De nombreuses entreprises mettent en place des politiques antitabac en raison des coûts des soins de santé, et certaines entreprises, comme Humana, Inc. affirment que leur politique antitabac vise simplement à donner le bon exemple (puisqu’il s’agit d’une organisation de soins de santé). Humana soumet tous les candidats à un test de dépistage du tabac lors d’un examen préalable à l’embauche qui s’applique à tous les produits du tabac.
La plupart des lieux de travail ont des politiques antitabac, et certains préfèrent même ne pas embaucher de fumeurs en raison du coût plus élevé des soins de santé. Les politiques relatives aux substances et aux produits chimiques constituent une partie importante de toute formation et orientation des employés.
Abus de substances sur le lieu de travail
Cette vidéo fournit quelques conseils sur la manière de gérer les problèmes personnels des employés, notamment la toxicomanie.(cliquez pour voir la vidéo)
Violence sur le lieu de travail et intimidation
Selon l’OSHA, 2 millions de travailleurs américains sont victimes de violence au travail chaque année. L’OSHA s’intéresse à certains des travailleurs qui courent un risque accru de violence au travail :
- Les travailleurs qui échangent de l’argent avec le public
- Les travailleurs qui livrent des biens, des passagers ou des services
- Les personnes qui travaillent seules ou en petits groupes
- les travailleurs qui travaillent tard le soir ou tôt le matin
- Les personnes qui travaillent dans des zones à forte criminalité
Il appartient à l’organisation et aux ressources humaines de mettre en œuvre des politiques visant à assurer la sécurité des travailleurs et à fournir un environnement de travail sûr. L’OSHA fournit des conseils pour assurer un lieu de travail plus sûr :
- Établir une politique de prévention de la violence au travail, avec une politique de tolérance zéro.
- Dispenser une éducation à la sécurité.
- Sécurisez le lieu de travail avec des caméras, un éclairage supplémentaire et des systèmes d’alarme.
- Prévoyez un coffre-fort pour limiter la quantité d’argent liquide disponible.
- Fournissez des téléphones portables aux travailleurs.
- Exiger que les employés se déplacent en groupe en utilisant un « système de compagnonnage ».
Il est important d’élaborer des politiques de travail concernant ces éléments. La formation et le développement continus dans ces domaines sont essentiels à la création d’un lieu de travail sûr. Si les influences extérieures peuvent affecter la sécurité des employés, il est également important d’être conscient de la sécurité de l’employé vis-à-vis des autres employés. Il existe plusieurs indicateurs de pré-violence, comme le note le Workplace Violence Research Institute.
- Consommation accrue d’alcool et/ou de drogues illégales
- Augmentation inexpliquée de l’absentéisme
- Diminution notable de l’attention portée à l’apparence et à l’hygiène
- Dépression et repli sur soi
- Explosions de colère ou de rage sans provocation
- Menaces ou violence verbale à l’égard des collègues et des superviseurs.
- Commentaires répétés indiquant des tendances suicidaires
- Plaintes physiques fréquentes et vagues
- Réponses émotionnelles notablement instables
- Comportement indiquant une paranoïa
- Préoccupation concernant des incidents de violence antérieurs
- Sautes d’humeur accrues
- A un plan pour « résoudre tous les problèmes
- Résistance et réaction excessive aux changements de procédures
- Augmentation des commentaires non sollicités sur les armes à feu et autres armes dangereuses
- Violations répétées des politiques de l’entreprise
- Escalade des problèmes domestiques
Toute personne présentant un ou plusieurs de ces indicateurs préincident doit attirer l’attention de la GRH. Le professionnel des RH doit prendre les mesures appropriées, par exemple discuter du problème avec l’employé et lui offrir des conseils.
Le harcèlement moral sur le lieu de travail est défini comme une tendance des individus ou des groupes à utiliser un comportement agressif ou déraisonnable persistant ou répété à l’encontre d’un collègue ou d’un subordonné. Le Workplace Bullying Institute a constaté que 35 % des travailleurs ont déclaré avoir été victimes d’intimidation au travail. Ce chiffre mérite d’être pris en considération, étant donné que les brimades sur le lieu de travail réduisent la productivité en entraînant des jours de travail manqués et une rotation du personnel. Le Workplace Bullying Institute a constaté que les litiges et le règlement des procès pour intimidation peuvent coûter aux organisations de 100 000 à des millions de dollars, en plus de la mauvaise publicité qui peut être créée. Voici quelques exemples d’intimidation au travail :
- Critiques injustifiées ou invalides
- Blâme sans informations factuelles
- Traitement différent de celui du reste de votre groupe de travail
- Humiliation
- Délais de travail irréalistes
- Diffusion de rumeurs
- Saper ou entraver délibérément le travail d’une personne
Dans une affaire jugée par la Cour suprême de l’Indiana, un employé d’un hôpital, victime de brimades répétées de la part d’un chirurgien, a intenté un procès pour détresse émotionnelle et a gagné. Cet arrêt a attiré l’attention du pays, car les tribunaux ont ainsi reconnu l’existence du phénomène du harcèlement moral au travail.
La prévention du harcèlement moral sur le lieu de travail passe par la création d’une culture dans laquelle les employés sont à l’aise pour parler de ce type de situation avec les professionnels des RH et les managers (en supposant que ce ne sont pas eux qui harcèlent). À l’instar des brimades traditionnelles, la cyberintimidation est définie comme l’utilisation d’Internet ou de la technologie utilisée pour envoyer des textes destinés à blesser ou à embarrasser une autre personne. Il peut s’agir, par exemple, de l’utilisation de Facebook pour publier des commentaires négatifs ou de la création d’un faux compte e-mail pour envoyer de faux e-mails de cette personne. Les commentaires ou les blogs et les messages qui montrent la victime sous un mauvais jour sont d’autres exemples de cyberintimidation. Comme le harcèlement sur le lieu de travail, la cyberintimidation est une question de pouvoir et de contrôle dans les relations professionnelles. Les recherches d’Elizabeth Carll sur la cyberintimidation montrent que les personnes qui subissent ce type de harcèlement sont plus susceptibles de ressentir une anxiété, une peur, un choc et un sentiment d’impuissance accrus, ce qui peut entraîner une perte de productivité au travail et des problèmes de rétention, une préoccupation majeure pour les professionnels des RH. Le ministère américain de la justice indique que quelque 850 000 adultes ont été la cible de harcèlement en ligne.
De nombreux États, dont New York, le Missouri, Rhode Island et le Maryland, ont adopté des lois contre le harcèlement numérique dès 2007. Dans une récente affaire de cyberintimidation, une cour d’appel des États-Unis a confirmé la mesure disciplinaire prise par une école à l’encontre d’un élève qui s’était livré à la cyberintimidation d’un autre élève en dehors du campus.
Dans cette affaire, la victime a déclaré avoir créé un profil MySpace contenant des photos inappropriées d’elle, et le créateur de la page a invité d’autres personnes à la rejoindre. L’élève qui avait créé la page a poursuivi l’école après avoir été sanctionnée pour cela, affirmant que cela violait son droit à la liberté d’expression, mais les tribunaux ont estimé que les élèves n’avaient pas le droit de cyberintimider d’autres élèves. Bien qu’il semble que la cyberintimidation soit l’apanage des jeunes, comme nous l’avons mentionné précédemment, 35 % des travailleurs américains estiment avoir été victimes d’intimidation. L’intimidation doit être identifiée immédiatement et traitée, car elle affecte la productivité au travail, la satisfaction des clients et, en fin de compte, les bénéfices.
Les intimidateurs sur le lieu de travail
Cette vidéo fournit des conseils sur la manière de faire face à un harceleur sur le lieu de travail.(cliquez pour voir la vidéo)
Vie privée des employés
Dans le monde actuel de l’usurpation d’identité, il est important que les professionnels des RH s’efforcent de garantir une sécurité et une confidentialité maximales aux employés. Lorsque des informations privées sont exposées, cela peut être coûteux. Par exemple, en mars 2011, le bureau du contrôleur du Texas a divulgué par inadvertance sur un site Web public les noms, adresses et numéros de sécurité sociale de 3,5 millions de travailleurs de l’État.
L’État a déjà dépensé 1,8 million de dollars pour remédier à ce problème en envoyant des lettres aux parties concernées et en engageant des consultants en technologie pour revoir les procédures du bureau. Si la confidentialité des informations relatives aux employés relève de la responsabilité de l’ensemble de la direction d’une entreprise, la protection de la vie privée reste la tâche des professionnels des RH.
Voici quelques-unes des mesures à prendre pour lutter contre le vol d’identité des employés :
- Effectuez des vérifications des antécédents et du casier judiciaire des employés qui auront accès à des données sensibles.
- Limitez l’accès aux zones où sont stockées les données, y compris les ordinateurs.
- Dispensez une formation au personnel qui aura accès aux informations privées des employés.
- Conservez les informations dans des dossiers verrouillés ou protégés par un mot de passe.
- Utilisez des numéros autres que les numéros de sécurité sociale pour identifier les employés.
Une autre question relative à la vie privée qui revient souvent est la surveillance des activités des employés sur les appareils qui leur sont fournis par l’organisation. La jurisprudence, pour la plupart, a décidé que les employés n’ont pas de droit à la vie privée s’ils utilisent l’équipement de l’organisation, à quelques exceptions près. Par conséquent, plus de la moitié des entreprises pratiquent une forme ou une autre de surveillance. Selon une enquête de l’American Management Association intitulée « Electronic Monitoring and Surveillance Survey », 73 % des employeurs surveillent les messages électroniques et 66 % la navigation sur Internet. Si votre entreprise juge nécessaire de mettre en œuvre des politiques de surveillance, il est important de veiller à ce que les éléments suivants soient respectés pour que les employés adhèrent à la surveillance :
- Élaborer une politique de suivi.
- Communiquer ce qui sera surveillé.
- Fournir les raisons professionnelles pour lesquelles le courrier électronique et Internet doivent être surveillés.
Dans le monde connecté d’aujourd’hui, il est indispensable de travailler avec votre service informatique pour mettre en place des normes et protéger les données des employés conservées sur les ordinateurs. La communication d’une politique de confidentialité est également une étape importante. Agrium, fournisseur canadien de produits agricoles en Amérique du Nord, indique sa politique de protection de la vie privée des employés sur son site Web et partage avec eux les tactiques utilisées pour prévenir les atteintes à la sécurité.
Chez Agrium, nous nous engageons à assurer l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit les renseignements personnels qu’Agrium recueille auprès de vous ou à votre sujet, ainsi que la façon dont nous utilisons et à qui nous divulguons ces renseignements.
Terrorisme
Depuis les attentats du 11 septembre 2001, le terrorisme et ses effets sur le lieu de travail sont au premier plan des préoccupations des professionnels des RH. La planification des évacuations est l’affaire de tous les membres d’une organisation, mais c’est aux RH qu’il revient d’entamer cette discussion. L’OSHA fournit une assistance gratuite pour la mise en œuvre de plans et de procédures en cas d’attaque terroriste. L’OSHA fournit également un système à remplir en blanc pour aider les organisations à rédiger un rapport complet pour les évacuations et les attaques terroristes.
Promouvoir une culture de la sécurité et de la santé
La santé et la sécurité des employés sont une nécessité dans les environnements de travail actuels, caractérisés par un stress élevé. Bien que certains puissent considérer que la santé des employés ne devrait pas concerner les RH, le coût croissant des prestations de santé fait qu’il est dans l’intérêt de l’entreprise d’embaucher et de maintenir des employés en bonne santé. En fait, pendant la récession de la fin des années 2000, alors que les coupes budgétaires étaient monnaie courante, 50 % des entreprises ont augmenté ou prévu d’augmenter leurs investissements dans le bien-être et la santé.
Pour instaurer une culture de la sécurité, il ne suffit pas d’exiger des séances de formation chaque année ; il faut créer un environnement dans lequel les gens peuvent reconnaître les dangers et ont l’autorité et la capacité de les corriger. Au lieu que la sécurité soit uniquement l’affaire de la direction, chaque employé devrait s’y intéresser en étant attentif aux problèmes de sécurité qui peuvent exister. Si un employé n’est pas en mesure de gérer la situation par lui-même, le manager doit alors prendre au sérieux les suggestions des employés ; effectuer le changement puis le communiquer à l’employé peut être un élément important d’un lieu de travail sûr et sain.
Une culture qui favorise la sécurité est une culture qui ne fait jamais passer les coûts ou les chiffres de production avant la sécurité. Vous ne voulez pas créer une culture dans laquelle les priorités en matière de santé et de sécurité entrent en concurrence avec l’accélération de la production, ce qui peut conduire à une situation dangereuse.
Une autre option pour garantir la santé et la sécurité consiste à mettre en place un programme d’aide aux employés (PAE). Cet avantage a pour but d’aider les employés à résoudre des problèmes personnels qui pourraient affecter leur performance au travail. Le PAE comprend généralement des services de conseil et d’orientation couverts. Ce type de programme peut aider les employés en cas de toxicomanie ou d’alcoolisme, de problèmes émotionnels tels que la dépression, la gestion du stress ou d’autres problèmes personnels. Parfois, ces programmes sont confiés à des organisations qui peuvent offrir des services de formation et d’aiguillage aux employés sur place. Par exemple, REI (Recreation Equipment Inc.), basé à Seattle, dispose d’un PAE complet pour ses employés, tant dans les magasins de détail que dans les bureaux de l’entreprise.
Voici quelques techniques que vous pouvez mettre en œuvre pour avoir un environnement de travail sûr et sain :
- Connaître l’OSHA et les autres lois sur la sécurité.
- Offrez une formation aux employés sur l’OSHA et les lois sur la sécurité.
- Disposez d’une politique écrite sur la manière dont les violations seront traitées.
- Engagez les ressources (temps et argent) nécessaires pour assurer un environnement de travail sain.
- Faites participer les employés aux discussions sur la sécurité et la santé, car ils peuvent avoir de bonnes idées sur la façon dont l’organisation peut s’améliorer.
- Intégrez la sécurité dans la description de poste d’un employé ; en d’autres termes, tenez les employés responsables de toujours pratiquer la sécurité au travail.
- Comprenez comment la santé (ou l’absence de santé) de vos employés contribue ou nuit aux résultats financiers et mettez en œuvre des politiques et des programmes pour y parvenir.
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