Utilisation de l’indice de complexité de Darnall-Preston pour mesurer la complexité organisationnelle

OBJECTIF DE FORMATION Analysez une fonction de projet en fonction de sa taille, de sa complexité organisationnelle, de sa nouveauté technologique et de sa familiarité technologique et attribuez-lui un score de complexité.

Rappelons que l’indice de complexité Darnall-Preston (DPCI™) classe la complexité en quatre catégories : externe, interne, technologique et environnementale. Les informations fournies dans ce chapitre peuvent être utilisées pour évaluer la complexité d’un projet dans les domaines suivants : taille, complexité organisationnelle, nouveauté technologique et familiarité technologique. Les notes vont de 1 (le moins complexe) à 5 (le plus complexe).

Taille

Rappelez-vous que la taille est relative à la zone de confort de l’organisation pour les projets. Reportez-vous aux descriptions suivantes pour obtenir des conseils sur la manière d’obtenir un score DPCI pour la taille :

1. La taille du projet correspond à la taille la plus courante de l’organisation. Le chef de projet et les membres de l’équipe ont réalisé de nombreux projets de taille similaire, et les outils qu’ils utilisent pour gérer ce type de projet ont été testés et sont fiables.
2. La taille du projet se situe à l’extrémité supérieure ou inférieure de la gamme de tailles de projets que l’organisation ou les membres de l’équipe ont réalisés auparavant.
3. La taille du projet est supérieure ou inférieure d’environ 20 % aux projets que l’organisation ou certains membres de l’équipe ont réalisés auparavant. Le chef de projet et quelques chefs d’équipe clés sont familiers avec cette taille de projet grâce au travail qu’ils ont effectué ailleurs. Les outils et les processus de gestion de projet devront être adaptés, mais ils fonctionneront probablement.
4. La taille du projet est supérieure ou inférieure d’environ 50 % aux projets que l’organisation ou la plupart des membres de l’équipe ont réalisés auparavant. Les outils et les processus de gestion de projet devront être adaptés, et il n’est pas certain qu’ils fonctionneront bien. De nouveaux outils et procédures peuvent être nécessaires.
5. Ni l’organisation ni les membres de l’équipe n’ont l’habitude de travailler sur un projet de cette taille. Il est plusieurs fois plus grand ou plus petit que les projets précédents. Il est trop petit ou trop grand pour les outils et les techniques avec lesquels l’équipe est familière.

Complexité organisationnelle

Rappelez-vous que la complexité du système est déterminée par la variété des types d’éléments et le nombre de connexions entre les éléments. Examinez un organigramme de la structure organisationnelle qui décrit les relations hiérarchiques, le nombre de personnes impliquées, leur familiarité les unes avec les autres et le nombre de connexions croisées entre les relations hiérarchiques et les fonctions. Reportez-vous aux descriptions suivantes pour obtenir des conseils sur la manière d’obtenir un score DPCI pour la taille :

1. La structure organisationnelle est simple et implique peu de personnes. Il n’est pas nécessaire de créer de nouvelles relations, et les personnes ont déjà travaillé ensemble dans le cadre de ces relations.
2. L’équipe comprend des personnes qui relèvent des responsables des opérations plutôt que du chef de projet, et davantage de personnes sont impliquées.
3. L’organigramme comporte de nombreux segments, mais la plupart des gens connaissent leur rôle et ont déjà travaillé dans ce type de fonction.
4. Le nombre de personnes impliquées est important, et les fonctions sont assurées par de nombreuses personnes différentes. L’organigramme comporte plusieurs niveaux hiérarchiques.
5. Le nombre de personnes est très important, et beaucoup d’entre elles ne se connaissent pas ou ne se sont jamais rencontrées. Chaque fonction importante nécessite une personne à temps plein, et la coordination entre les fonctions exige de fréquentes réunions entre les cadres moyens et supérieurs.

Nouveauté technologique

Rappelons que cette catégorie fait référence à la technologie qui fait partie du projet. Il peut s’agir d’une nouvelle technologie qui est mise en œuvre pour changer radicalement l’efficacité d’une opération. Reportez-vous aux descriptions suivantes pour obtenir des conseils sur la manière d’obtenir un score DPCI pour la taille :

1. La technologie n’est pas nouvelle. Elle existe depuis des années et est fiable.
2. La technologie n’a que quelques années. La plupart des bogues initiaux ont disparu, mais les corrections n’ont pas été testées de manière approfondie.
3. La technologie est récente, et seules quelques autres organisations ont de l’expérience avec elle. Les fournisseurs promettent que les problèmes seront résolus dans la prochaine version.
4. La technologie est nouvelle et vient d’être lancée pour une utilisation générale. Des problèmes sont probables.
5. La technologie est dans une phase de test précoce, et votre organisation est l’un des sites de test. Des problèmes sont à prévoir.

Familiarité avec la technologie

Rappelons que cette catégorie fait référence à la familiarité de l’équipe du projet avec la technologie qui fait partie du projet. Reportez-vous aux descriptions suivantes pour obtenir des conseils sur la manière d’obtenir un score DPCI pour la taille :

1. Les membres de l’équipe ont tous utilisé la technologie ou ont été impliqués dans des projets utilisant cette technologie. Ils sont convaincus de la comprendre et de pouvoir gérer les problèmes qui y sont liés.
2. La technologie est nouvelle pour certains des membres de l’équipe qui n’occupent pas de postes clés. Une formation standardisée est disponible, si nécessaire, pour leur apprendre ce qu’ils doivent savoir sur la technologie pour faire leur travail.
3. Plusieurs membres de l’équipe n’ont pas travaillé avec cette technologie, y compris certains des membres clés de l’équipe. Une formation standardisée n’est pas disponible, et des consultants pourraient être nécessaires.
4. La technologie est nouvelle, mais elle est similaire à des technologies antérieures avec lesquelles les chefs d’équipe sont familiers. Un conseiller de l’équipe de développement du produit peut faire office de conseiller technologique.
5. La technologie est nouvelle et personne n’a travaillé avec elle auparavant. Un spécialiste peut être nécessaire pour éviter de graves erreurs.

Conseils pour l’attribution d’un score

L’attribution d’un score n’est pas un processus absolument précis. Votre objectif est d’être à peu près correct, et certaines personnes ne sont pas à l’aise avec ce type d’estimation. Rappelez-vous que l’un des attributs d’un bon gestionnaire de projet est sa capacité à vivre avec l’ambiguïté. Une méthode qui vous aidera à attribuer un score est de considérer les deux extrêmes. Pour chaque facteur du DPCI, considérez le scénario le plus simple – le moins complexe – qui correspondrait à un 1 sur l’échelle du DPCI. Ensuite, considérez ce que serait le scénario le plus complexe, qui correspondrait à un 5. Ensuite, comparez les projets réels à ces deux extrêmes. S’il est proche du scénario le moins complexe, mais pas aussi simple, vous lui donnerez un 2. S’il est proche du scénario le plus complexe, mais pas aussi complexe, vous lui donnerez un 4. S’il se situe à peu près au milieu, vous lui donnerez un 3.

POINT FORT Les notes vont de 1 à 5, où 1 correspond au niveau de complexité le plus faible et 5 au plus élevé. Dans chaque situation, considérez ce à quoi ressembleraient les deux extrêmes, puis jugez où se situe la situation actuelle entre ces deux extrêmes.

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