Créer une culture de projet
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
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Les gestionnaires de projet ont une opportunité unique lors du démarrage d’un projet. Ils créent une culture de projet, ce que les gestionnaires organisationnels ont rarement l’occasion de faire. Dans la plupart des organisations, la culture d’entreprise ou d’organisation s’est développée au cours de la vie de l’organisation, et les personnes associées à l’organisation comprennent ce qui est valorisé, ce qui a un statut, et quels comportements sont attendus. Edgar Schein a défini la culture comme un modèle d’hypothèses de base formées par un groupe sur la façon de percevoir et de traiter les problèmes liés à l’adaptation interne et à l’intégration externe.Edgar Schein, « Organizational Culture », American Psychologist 45 (1990) : 109-19. Schein a également décrit la culture organisationnelle comme un concept abstrait qui contraint, stabilise et structure l’organisation. En même temps, la culture est constamment promulguée, créée et façonnée par le comportement des dirigeants.
Caractéristiques de la culture de projet
Une culture de projet représente les normes, les croyances, les valeurs et les hypothèses partagées par l’équipe de projet. Comprendre les aspects uniques de la culture d’un projet et développer une culture appropriée pour correspondre au profil de complexité du projet sont des capacités importantes de gestion de projet.
La culture se développe par la communication de
- la priorité
- le statut donné
- l’alignement des règles officielles et opérationnelles
Les règles officielles sont les règles qui sont énoncées, et les règles opérationnelles sont les règles qui sont appliquées. Les chefs de projet qui alignent les règles officielles et opérationnelles sont plus efficaces pour développer une culture de projet claire et forte, car les règles du projet sont parmi les premiers aspects de la culture de projet auxquels les membres de l’équipe sont exposés lorsqu’ils sont affectés au projet.
En plus des règles officielles et opérationnelles, la direction du projet communique ce qui est important en utilisant des symboles, des récits, des rituels, des récompenses ou des punitions, et des tabous.
La culture guide le comportement, communique ce qui est important et est utile pour établir les priorités. Sur les projets qui ont une forte culture de la sécurité, les membres de l’équipe se sentent libres de défier quiconque enfreint une règle de sécurité, même les responsables. Les aspects de la culture liés à la sécurité sont plus forts que les aspects culturels liés au pouvoir de la direction.
Culture des parties prenantes
Lorsque les parties prenantes d’un projet ne partagent pas une culture commune, la gestion du projet doit adapter ses organisations et ses processus de travail pour faire face aux différences culturelles. Voici trois aspects majeurs de la différence culturelle qui peuvent affecter un projet :
- Communications
- Négociations
- Prise de décision
La communication est peut-être la manifestation la plus visible de la culture. Les gestionnaires de projet sont confrontés à des différences culturelles dans la communication au niveau de la langue, du contexte et de la franchise. La langue est clairement le principal obstacle à la communication. Lorsque les parties prenantes du projet ne partagent pas la même langue, la communication est ralentie et souvent filtrée pour ne partager que les informations jugées critiques. L’obstacle à la communication peut influencer l’exécution du projet, où l’échange rapide et précis d’idées et d’informations est essentiel.
L’interprétation des informations reflète la mesure dans laquelle le contexte et la franchise influencent les expressions culturelles des idées et la compréhension des informations. Dans certaines cultures, une réponse affirmative à une question ne signifie pas toujours « oui ». L’influence culturelle peut créer de la confusion sur un projet où les parties prenantes partagent plus d’une culture.
Toutes les différences culturelles ne sont pas liées aux projets internationaux. Les cultures d’entreprise et même les différences régionales peuvent créer une confusion culturelle dans un projet.
Innovation sur les projets
L’exigence d’innovation dans les projets est influencée par la nature du projet. Certains projets ont pour but de développer une solution à un problème, et l’innovation est un ingrédient central de la réussite du projet. Un projet visant à développer un vaccin en réponse à une récente épidémie de grippe est un exemple de projet où l’innovation est importante pour atteindre l’objectif du projet.
Figure 5.12 L’innovation peut être au cœur d’un projet.
© Jupiterimages Corporation
L’innovation est également importante pour développer des méthodes permettant de réduire les coûts ou de raccourcir le calendrier. La pensée traditionnelle en matière de gestion de projet prévoit un compromis entre le coût, la qualité et le calendrier. Un sponsor de projet peut généralement raccourcir le calendrier du projet en investissant davantage d’argent ou en réduisant la qualité. Trouver des solutions innovantes permet parfois de réduire les coûts tout en gagnant du temps et en maintenant la qualité.
L’innovation est un processus créatif qui nécessite à la fois du plaisir et de la concentration. Le plaisir réduit le niveau de stress du projet. Le stress est une réaction biologique à des menaces perçues. Le stress, à des niveaux appropriés, peut rendre l’environnement de travail intéressant et même stimulant. De nombreuses personnes travaillant sur des projets apprécient un environnement stimulant et très stressant. Lorsque le niveau de stress est trop élevé, la réaction biologique augmente le flux sanguin vers les parties émotionnelles du cerveau et diminue le flux sanguin vers les parties créatives du cerveau, ce qui rend la résolution créative des problèmes plus difficile. Les chefs de projet reconnaissent les avantages d’un équilibre entre le niveau de stress du projet et la nécessité de créer une atmosphère propice à la pensée créative.
L’exploration des possibilités d’économies nécessite un investissement en temps et en énergie et, dans le cadre d’un projet où le temps est compté, le chef de projet doit créer la motivation et l’opportunité d’une pensée créative.
COMPRÉHENSIONS CLÉS
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