Compétences clés du chef de projet
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
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Chaque projet est unique, et la plupart des projets rencontreront des défis techniques inattendus. Chaque équipe de gestion de projet est un groupe d’individus qui ont besoin de motivation et de coordination. La planification est essentielle, mais la capacité à s’adapter aux changements et à travailler avec les gens pour surmonter les difficultés est tout aussi nécessaire. Un gestionnaire de projet doit maîtriser les compétences nécessaires pour réussir dans cet environnement.
Compétences en gestion opérationnelle
La différence entre un projet qui réussit et un projet qui échoue tient souvent au leadership du chef de projet. Les compétences en leadership dont a besoin le chef de projet pour réussir comprennent toutes les compétences dont ont besoin les responsables des opérations des organisations. Ces compétences comprennent :
- Bonne communication
- Renforcement de l’esprit d’équipe
- Planification
- Expediting
- Motivation
- Sensibilité politique
Compétences en gestion de projet
Étant donné que les chefs de projet opèrent généralement dans un environnement de projet plus sensible au temps et plus axé sur les objectifs, le bon chef de projet doit posséder des connaissances, des compétences et des aptitudes supplémentaires.
Albert Einsiedel Albert A. Einsiedel, « Profile of Effective Project Managers, » Project Management Journal 18 (1987) : a discuté des projets sensibles aux leaders et a défini cinq caractéristiques d’un leader de projet efficace. Ces caractéristiques ont été choisies sur la base de certaines hypothèses concernant les projets. Ces caractéristiques comprennent l’environnement du projet, qui est souvent une organisation matricielle qui entraîne une ambiguïté des rôles, des conflits de rôles et une érosion des rôles. L’environnement du projet est souvent un environnement fluide où les décisions sont prises avec peu d’informations. Dans cet environnement, les cinq caractéristiques d’un chef de projet efficace sont les suivantes :
- Crédibilité
- La créativité comme moyen de résoudre les problèmes
- Tolérance à l’ambiguïté
- Flexibilité du style de gestion
- Efficacité de la communication
Figure 1.4 Les chefs de projet doivent avoir des compétences supplémentaires. © Jupiterimages Corporation
Hans ThamhainHans J. Thamhain, « Developing Project Management Skills », Project Management Journal 22 (1991) : a fait des recherches sur la formation des gestionnaires de projet et, sur la base des résultats, a classé la gestion de projet en trois catégories : compétences interpersonnelles, techniques et administratives :
- Compétences interpersonnelles. Ces compétences comprennent le fait de donner des directives, de communiquer, d’aider à la résolution de problèmes et de traiter efficacement avec les gens sans avoir d’autorité.
- Expertise technique. Les connaissances techniques donnent au chef de projet la crédibilité nécessaire pour assurer la direction d’un projet à caractère technique, la capacité de comprendre les aspects importants du projet et la capacité de communiquer dans le langage des techniciens.
- Compétences administratives. Ces compétences comprennent la planification, l’organisation et le contrôle du travail.
Le travail de Thamhain fournit une taxonomie permettant de mieux comprendre les compétences nécessaires aux gestionnaires de projet.
Traditionnellement, le chef de projet a été formé à des compétences telles que l’élaboration et la gestion de la portée du projet, l’estimation, l’établissement du calendrier, la prise de décision et la constitution d’une équipe. Bien que le niveau de compétences requis par le chef de projet dépende largement du profil du projet, les compétences humaines du chef de projet prennent de plus en plus d’importance. Les compétences nécessaires à la constitution d’une équipe performante, à la gestion des attentes des clients et à l’élaboration d’une vision claire de la réussite du projet sont le type de compétences dont ont besoin les chefs de projet pour des projets plus complexes. « Dire que Joe est un bon gestionnaire de projet mais qu’il n’a pas de bonnes compétences humaines, c’est comme dire qu’il est un bon ingénieur électricien mais qu’il ne comprend pas vraiment l’électricité.
COMPRÉHENSIONS CLÉS
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